1、调整心态：遇事不怕、不急、不慌，沉住气
2、明确问题：摸清事情的来龙去脉，明确问题所在
3、确定目标：清楚要解决什么问题和解决问题的目标
1、调整心态：遇事不怕、不急、不慌，沉住气
2、明确问题：摸清事情的来龙去脉，明确问题所在
3、确定目标：清楚要解决什么问题和解决问题的目标
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